GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos se tramitarán el día laborable siguiente, de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos durante fines de semana y festivos se tramitarán el siguiente día laborable. La tramitación de los pedidos se realiza desde Madrid, España.
Los plazos y costes de entrega varían en función del destino:
España: 48h - 72h
Europa: 48h - 72h
Resto del mundo: 5 - 9 días laborables
Gastos de envío:
Europa:
España: 3 €
Portugal: 6,50
Alemania: 8,50 €.
REINO UNIDO: 13,90 EUROS
Zona 1: 10 €.
Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia
Zona 2: 12 €
Croacia, República Checa, Dinamarca Finlandia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
Zona 3:14 €
Bulgaria, Estonia, Hungría, Letonia, Polonia, Rumanía, Austria
Zona A: 25 €.
Noruega y resto de Europa
Resto del mundo:
EE.UU.: 21,50 €.
Australia: 60 €
Sudáfrica: 60 €.
Zona A: 50 €.
Bangladesh, Bahrein, Bután, Camboya, Qatar, China, Corea del Sur, Filipinas, Indonesia, Japón, Laos, Malasia, Maldivas, Sri Lanka, Tailandia , Taiwán, Vietnam
Zona B: 55
Gibraltar, Suiza, Arabia Saudí, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Jordania, Kosovo, Kuwait, Líbano, Marruecos, Omán, Turquía.
Zona C: 40 euros
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Perú, Uruguay, Venezuela, Aruba, Bahamas, Dominica, Guadalupe, Jamaica, República Dominicana, El Salvador.
DEVOLUCIONES
El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda en línea se describe a continuación:
Visite el siguiente enlace:
https://e.amphoralogistics.com/Dahlia
en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de recepción del producto.
Introduzca su número de pedido y el correo electrónico del pedido.
Sigue los pasos para la devolución e indica el motivo.
Respecto a la pregunta
¿Tengo que pagar algo por una devolución?
Al final del proceso, en el "Resumen", encontrarás el coste de la devolución. En ese momento no tendrás que pagar nada. El importe de la devolución se deducirá en el momento del reembolso. Por lo general, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto se considere defectuoso, en cuyo caso correremos con los gastos de envío de la devolución y/o cambio.
Nota: El cliente es responsable del artículo hasta que lo reciba en nuestra tienda. Lamentablemente, no se pueden procesar devoluciones de artículos que hayan sido usados o tengan manchas.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Tras la aprobación de la devolución, y la llegada de la prenda, el importe de la compra será reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
ENTREGA DEL PEDIDO
En estos casos, cuando reciba su pedido tendrá que hacer frente a un recargo fiscal y aduanero. Le recomendamos que se ponga en contacto con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada sobre estos gastos antes de realizar cualquier pedido. Si por cualquier motivo decides cancelar tu compra realizada en [www.dahliadahlia.com] después de que el envío haya llegado, serás responsable de todos los gastos de envío originales, de cualquier impuesto o recargo aduanero aplicado a tu pedido, así como del coste del reenvío del paquete de vuelta a las oficinas de Dahlia (en Madrid). Este importe se deducirá del importe a devolver de su pedido.
En cualquier caso, los plazos indicados son orientativos y pueden depender también de la empresa de transporte. En ningún caso Dahlia será responsable de los retrasos que se produzcan fuera de nuestro control.
PEDIDOS DE ARTÍCULOS NO DISPONIBLES EN STOCK
Para pedidos de artículos no disponibles en stock, los plazos de entrega tendrán un plazo de entrega aproximado de entre uno (1) y tres (3) meses dependiendo del artículo solicitado.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla u otros destinos internacionales, los plazos anteriores pueden verse considerablemente afectados. No obstante, Dahlia intentará enviar el pedido en el menor tiempo posible.
Dahlia no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada a tal efecto. , tales como la ausencia del Usuario o la retención del pedido en aduanas.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque Dahlia intenta cumplirlos.
OTHER INFORMATION ABOUT DELIVERY
Once the purchase process is complete, the User will receive a confirmation by email. It is essential that during the purchase process the User indicates a valid email. If you do not receive confirmation within 24 hours of completing the order, please contact Dahlia at the customer service phone or by email at hello@dahliadahlia.com.
The User, upon receiving the product at the delivery address provided, will receive an invoice or copy of the order.
If for any reason we could not meet the delivery date, we will inform you of this circumstance and we will give you the option of going ahead with the purchase by establishing a new delivery date or canceling the order with a refund of the price paid.
How can I make use of my right of withdrawal?
To withdraw from the contract and return an order, the User must inform Dahlia within the aforementioned fourteen (14) calendar days of his decision to withdraw by sending us an unequivocal statement by email hello@dahliadahlia.com or by sending us a letter to our postal address C / Tambre 23, 28002, Madrid (Spain) clearly specifying the articles with respect to which you have decided to withdraw.
¿Y los gastos de devolución?
El Usuario deberá soportar y asumir todos los costes y gastos directos (incluyendo transporte, mensajería, tasas, aranceles o impuestos aduaneros) asociados a la devolución de los pedidos devueltos.
¿Puedo desistir de algún pedido?
No. De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, su derecho de desistimiento no se aplicará a los productos elaborados por Dahlia (o sus proveedores o fabricantes) conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
¿Qué ocurre si el pedido llega dañado?
En el caso de que el pedido no se encuentre en buen estado en el momento de la entrega al Usuario y no sea debido a circunstancias directamente imputables al Usuario, éste tendrá derecho a reclamar la devolución del producto y su sustitución, es decir, el cambio por otro de las mismas características sin coste adicional pero no el reembolso de las cantidades abonadas (salvo que el Usuario desee hacer uso de su derecho de desistimiento).
Para ello, el Usuario deberá informar a Dahlia del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios previstos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Dada la naturaleza delicada de los artículos que Dahlia ofrece y vende, el Usuario dispondrá de un plazo máximo de cinco (5) días naturales para solicitar el cambio/devolución en el caso de que presente un defecto de fabricación.
Dahlia se compromete a asumir el coste de la devolución y a sustituir el producto por uno nuevo conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Esta devolución por defecto, vicio o mal estado del pedido no se considerará aplicación del derecho de desistimiento del Usuario.